Politique de Confidentialité

ODOO TOGO (ci-après "nous", "notre" ou "ODOO TOGO") s'engage à protéger la vie privée de ses clients, visiteurs et utilisateurs de ses services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois en vigueur au Togo et aux meilleures pratiques internationales.

1. Identité du Responsable de Traitement

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons les données suivantes :

3. Finalités du Traitement

Vos données sont collectées et traitées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et devis
• Gérer la relation client et l'exécution des contrats de prestation
• Assurer le support technique et la maintenance (TMA)
• Améliorer nos services et notre site web
• Vous envoyer des informations commerciales (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Analyser le trafic et l'utilisation du site (statistiques anonymisées)

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : Lorsque vous soumettez un formulaire ou acceptez les cookies
• L'exécution d'un contrat : Pour la fourniture de nos services
• Nos intérêts légitimes : Amélioration de nos services, sécurité du site
• Obligations légales : Comptabilité, fiscalité, archivage légal

5. Destinataires des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Personnel interne : Équipes commerciales, techniques et administratives
• Sous-traitants : Hébergeur web, services cloud, outils de support client (Tawk.to)
• Partenaires Odoo : Odoo S.A. pour les licences Enterprise
• Autorités : En cas d'obligation légale ou de requête judiciaire

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de Conservation

• Prospects (non-clients) : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients actifs : Pendant toute la durée contractuelle + 10 ans (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies analytiques : 13 mois maximum

7. Vos Droits

Conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos données
• Droit à l'effacement : Supprimer vos données ("droit à l'oubli")
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement dans certaines conditions
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement HTTPS (SSL/TLS) pour toutes les communications
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
• Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
• Authentification forte pour nos systèmes internes
• Surveillance et détection des intrusions
• Formation régulière de nos équipes à la sécurité

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

10. Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires (hébergement, services cloud) peuvent être situés en dehors du Togo. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, certifications de sécurité) pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

11. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :